В электронном виде через официальный сайт Роскомндзора rkn.gov.ru/.

Можно воспользоваться сервисом «SMS-контроль». Набрав команду *903# и сделав вызов, вы увидите список 10 номеров, от которых вы получили последние SMS. Любой выбранный номер сразу заносится в «чёрный лист» и блокируется для вас. Работает с буквенными, цифровыми и символьными номерами; Следует учесть: блокировка происходит моментально, но никак не помогает остальным абонентам. Номера можно разблокировать в любое время.
Существует платная (1 рубль/сутки) услуга «SMS-фильтр».

Спам под контролем: платформа антиспам защиты

В ответ абонент получит SMS-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений. Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через онлайн-форму портала www.safe.beeline.ru.

Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей.

«билайн» запускает горячую sms–линию для жалоб на спам и мошенников

Куда подается жалоба на спам Если надоели ненужные рассылки, можно обратиться в компетентные организации. Компания по предоставлению услуг мобильной связи Корпорации являются заинтересованными сторонами в устранении недовольств абонента, поскольку понимают, чем чревато назревание конфликта: наложением штрафов, приостановлением или прекращением деятельности в результате проверок органами УФАС.

Контакты для подачи жалобы:

Пользователям сети МТС можно позвонить на номер службы поддержки 0890 или отправить письмо с претензией по адресу Электронная версия формы для подачи жалобы на мошенников находится на странице сайта по адресу anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Как избавиться от спама на мегафоне, мтс, билайн и теле2

Отказаться от ненужным смс можно, для этого наберите *110*20#. Кроме того, можно найти в меню телефона в разделе beeinfo опцию «Хамелеон» и отключить ее вручную.

Если все эти операции были проведены, но сообщения все равно поступают к вам на мобильное устройство, тогда позвоните консультанту по номеру 0611. Абоненты, которые находятся в роуминге, также могут отключить услугу набрав короткий номер *111# Деньги за ненужные смс Если во всех вышеперечисленных случая смс были бесплатными, и они доставляли только небольшой дискомфорт клиенту, то иногда абоненты жалуются на беспричинное «утекание» денег с их мобильного телефона.
Правда причина на снятие денег со счет есть, это платные смс-рассылки, которые часто автоматически подключаются во время выхода абонента в интернет.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Никита Светлых / Мобильная связь Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные SMS как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц.

Отправка информации на номер 007 бесплатная. Горячая SMS–линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, SMS с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).

Куда жаловаться на рекламные смс рассылки билайн

Жалоба на “билайн” Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений. Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.
Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи.При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф. На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS.

Внимание

При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя. В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о вводе в эксплуатацию единого номера для отписки от СПАМа и нежелательных сообщений, приходящих с коротких буквенно-цифровых номеров.
Данная инициатива реализуется совместно с партнерами оператора - SMS- агрегаторами: A1 SMS Market (ООО «А1 Системс»), ООО «ДЕВИНО ТЕЛЕКОМ», ООО "ИнфоБип", ООО «Лоджик Телеком», ООО «ОСК», ООО «СМС Трафик», ООО «СМС-Сервисы», ЗАО "СмартКардЛинк" в рамках объединения усилий по борьбе со СПАМом/

Услуга «Планета Интернета»

Для отписки от нежелательных SMS, приходящих с буквенно-цифровых номеров необходимо отправить бесплатное SMS с указанием отправителя СПАМа на номер 1888. Отписка от получения сообщений от данного отправителя будет произведена в течение 48 часов, как оператором «Билайн» так и всеми SMS-агрегаторами, поддержавшими инициативу оператора по борьбе со СПАМом.

Введение в действие номера для отписки от СПАМа является третьей фазой проекта по борьбе со СПАМом, который осуществляется ОАО «ВымпелКом» с осени 2013 года. Планируется, что уже на этом этапе количество SMS, расцениваемых абонентом как СПАМ, сократится в 3 раза. Напомним, что пик СПАМ-нагрузки на абонентов сотовой связи пришелся на октябрь 2013 года, когда все операторы фиксировали значительное увеличение количества жалоб от абонентов.

«Мы чрезвычайно озабочены вопросом повышения качества предоставления услуг своим абонентам и минимизации тех раздражающих факторов, которые сегодня имеются. Борьба со СПАМом, пожалуй, одна из наиболее актуальных и вместе с тем трудно решаемых задач, стоящих перед всеми операторами. Мы рассчитываем, что единая точка входа для сообщений о своем желании отписаться от получаемых в данный момент SMS, в том числе и тех, на которые абонент подписался самостоятельно ранее, сможет существенно повысить удовлетворенность клиентов от пользования нашими услугами и услугами наших партнеров», - отметил Алексей Назаров, директор по маркетингу бизнес-сегмента ОАО «ВымпелКом».

«Как один из крупнейших агрегаторов, «СМС Трафик», безусловно, заинтересован в том, чтобы борьба со СПАМом носила системный и взвешенный характер. Объединение усилий всех игроков рынка и создание единой системы реагирования на незаконные рассылки, на наш взгляд, позволит эффективно решить эту проблему. Со своей стороны, мы не только оперативно включились в процесс, но и приняли активное участие в создании регламента реагирования на информацию о СПАМмерах, общего для всех партнеров, присоединившихся к инициативе», - прокомментировал Вячеслав Сафронов, генеральный директор ООО «СМС Трафик».

→ Справочная информация для клиентов

Как отключить спам на Билайне

Если вы являетесь абонентом Билайн и вам часто приходят на телефон различные смс-уведомления или спам, то вы не обязаны это терпеть, можно просто отключить услугу Билайн, которая засоряет ваш телефон.

Дело в том, что Билайн предоставляет возможность своим клиентом выходить в интернет и посещать различные сайты. Часто такие прогулки по всемирной паутине заканчиваются тем, что номеру вашего телефона автоматически подключаются различные сайты по рассылке смс-уведомлений или назойливых спам-сообщений, чтобы это исключить, можете воспользоваться услугой от Билайн, которая закрывает доступ ненужным сообщениям на ваш телефон.

Кроме того, в договоре, который заключается между клиентом и оператором сотовой связи, есть пункт, в нем написано, что абонент сам автоматически подключает к своему номеру спам-рассылку набирая *102# .

Что делать, чтобы отключить спам на Билайне

Исправить такое положение можно, для этого необходимо действовать по очень простому и четкому алгоритму:

Удалить из записной книжки номер проверки баланса
Набрать номер 067405551 , после нескольких секунд ожидания вам ответит автоответчик, необходимо прослушать сообщение до конца и уже потом положить трубку.
После этого возможно создание в записной книжке номера запроса баланса с небольшими изменениями: в самом начале звездочка * поменяется на решетку #. Сообщения о состоянии вашего счета будут приходить на латинице, зато спам на ваш телефон дорогу забудут.
Если вы позабудете о новшестве и по ошибке наберете * нужно будет снова звонить по номеру 067405551 . Звонок на этот номер бесплатный, но его нельзя совершить при отсутствии денег на счету.

Если вы не можете самостоятельно убрать функцию рассылки смс, то можете прибегнуть к помощи оператора Билайн. Вам необходимо будет написать заявление и передать его оператору в салоне связи, после того, как заявления рассмотрят смс-рассылка прекратится.

Как ограничить «Хамелеон»

Некоторые пользователи Билайн удивлены тем, что на их телефон постоянно приходят сообщения с информацией из разных областей жизни: прогнозы погоды, шутки и прочее. Удивляться не стоит, это означает, что у вас подключена услуга «Хамелеон». Услуга эта бесплатная, поэтому можете не бояться, что за нее с вашего счета снимут деньги, но некоторых людей она не устраивает, потому что сообщения эти мало чем полезны, а подключение этой услуги происходит автоматически.

Отказаться от ненужным смс можно, для этого наберите *110*20# . Кроме того, можно найти в меню телефона в разделе beeinfo опцию «Хамелеон» и отключить ее вручную.

Если все эти операции были проведены, но сообщения все равно поступают к вам на мобильное устройство, тогда позвоните консультанту по номеру 0611 .

Абоненты, которые находятся в роуминге, также могут отключить услугу набрав короткий номер *111#

Деньги за ненужные смс

Если во всех вышеперечисленных случая смс были бесплатными, и они доставляли только небольшой дискомфорт клиенту, то иногда абоненты жалуются на беспричинное «утекание» денег с их мобильного телефона.

Правда причина на снятие денег со счет есть, это платные смс-рассылки, которые часто автоматически подключаются во время выхода абонента в интернет.

Чтобы избавить своих клиентов от таких нежелательных смс Билайн предлагает услугу, которую можно активизировать, позвонив оператору и рассказав о своем желании. Услуга эта бесплатна для всех тарифов Билайн, поэтому, если оператор начнет говорить о списывании денег с вашего счета за подключение данной услуги, не верьте ему, а отправляйтесь лучше в официальный салон связи и там в течение нескольких минут сотрудники избавят вас от ненужных смс.

Зная, как отключить спам на Билайне, можно сохранить свои деньги и очистить телефон от ненужной информации.

Аскар

Муждугородняя связь

Ну что, ох как не хотел, но меня консультаты Билайна просто замативировали очень очень обратится с жалобами во все всевозможные инстанции на оператора сотовой связи, осуществляющую свою деятельность под брендом Билайн на территории Тверского и Московского региона. Начну с книги жалом, поехали!

Доброе время суток!
На текущей неделе при содействии консультантов сменил тарифный план.
До 23 сентября мой абонентный номер +7 909 271 91 67 обслуживался оператором под брендом Билайн согласно тарифного плана «Всё два». Данную сим-карту с данным номером я приобрел в свое время в городе Торжок Тверской области. Но так как часто нахожусь в разъездах за пределами Тверской области, и чаще всего в Москве и Московской области, то с этим учётом я опять же, при консультации продавца в салоне оператора, выбрал тарифный план «Всё два». После отмены роуминга на территории страны у оператора появилась новая тарифная линейка. И я задумался, возможно с изменениями правил на рынке предостовления услуг сотовой связи изменилась ценовая политика Билайна в сторону уменьшения за использование сим-ки за пределами домашнего региона. И с этим вопросом через свой акаунт в соц.сети «одноклассники» я обратился к консультантам Билайна. Консультанты мне разьяснили, что мой тарифный план ушел в архив с марта 2018 года и что я могу выбрать себе новый тариф из текущей линейки. Мне рекомендавали тарифный план «Всёмоё2». На тех же условиях только за исключением Крыма и Севостополя. При этом с переходом на новый тариф «Всёмоё2» посуточная оплата за услуги составит 21,67 рублей, это дешевле чем на прежнем «Всё два» . На прежнем составлял 22 рубля. При этом меня заверили что как и прежде ни каких опций дополнительно подключать не надо, так как уже всё входит и я смогу пользовать услугами сотовой связи также как и раньше.
Меня это заинтересовала, и я через мобильное приложение просмотрел тарифную линейку. Тарифы в текущей линейки «Всёмоё» отличались месячными пакетами минут, смс и гигобайт доступа в интернет в рамках определенной абонентной платы разной по сумме оплаты. Я подсчитал, что примерно трачу около 4 часов разговора на звонки, 250-300 смс-сообщений и 10 гигобайт трафика интернет. Под эти расходы мне подошел тарифный план из текущей линейки «Всёмое1», где за 13 рублей 33 копеек оплаты в сутки мне предоставляли бы в месяц 300 минут голосовой связи, 300 sms-сообщений и 12 гигобайт трафика интернета.
При помощи мобильного приложения на своем смартфоне меняю тариф. С баланса за смену тарифа списали оплату в размере посуточной абонентной платы. Через сутки использования тарифа я обноружил что с баланса помимо посуточной абонплаты списали деньги за роуминг, захожу в мобильное приложение смотрю детализацию и там указано что еще и за каждое SMS-сообщение списавают по 5 рублей.
После чего я снова начинаю общаться с консультантами Билайна через соц.сеть. «одноклассники» и задаю вопрос почему за каждое SMS-сообщение с меня сдирают по 5 рублей. При чем надо отметить что SMS-сообщения я отправлял на абоненский номер SIM-ки Билайна, которая также была приобретена в городе Торжок Тверской области. Мне ответили консультанты Билайна, что так как я нахожусь в Московской области, то данны SMS -сообщения в месячный пакет тарифа не входят и тарифицируются как междугородние. Я на такой ответ парирую, так ведь моя сим-ка и номер на который я отправлял SMS-сообщения приобреталиль в одном городе Тверского региона и как они вдруг стали междугородними. На это возражение мне объяснили что я нахожусь в Московской области не в домашнем регионе и поэтому эти номера друг для друга являются междугородними. На что я снова возразил, но ведь в России отменили понятия роуминга и какая разница в моем физическом нахождении толи это Московская область, толи это Тверская область.
И вот что мне ответил оператор Билайн в лице консультанта, цитирую: «Потому что требуються средства на обслуживание сети. При отправке SMS, а также совершение звонков в другой регион используется больше оборудования, чем при общении по одному региону»
То есть по факту за отмену роуминга в стране, чтобы компенсировать упущенную выгоду, теперь снимают оплату с абонентов за так называемую «междугороднюю» связь. Это даже дороже чем было при условиях роуминга в стране.
Я поинтерисовался а почему, тогда не снимали оплату на прежнем тарифе «Всё два». Мне ответили, что тарифный план был другой и с другими условиям. А до этого консультанты меня уверяли в обратном. Что без каких либо финансовых потерь я смогу как и прежде пользоваться услугами сотовой связи после перехода на новом тарифе.
Я попросили меня вернуть мой номер на прежний тариф, так как физически через мобильное приложение или через сайт я это сделать не смог. Мне ответили что на прежний тариф меня перевезти не могут, так как он в архиве. Тогда консультант на мое обращение инициировал заявку №2173821615.
Через определенноё время мне позвонили по данной заявки с номера +7 9033285353, сообщили что звонят от Билайна по моей заявке и что в связи с потерей времени технически перевод на прежний тарифный невозможен, так как он находится в архиве. И подтвердили что на всех тарифах текущей линейки снимают оплату за «междугородние» сообщения и звонки.
В связи с этим прошу разъяснить мне и дать оценку понятия «междугороднее» сообщение и звонки при отсутсвии роуминга в стране, при условии что сим-ка абонента приобретена в Тверской области, а используются в Московской для звонков и отправки сообщений на номера Тверской области того же оператора?
Также прошу перевезти меня на прежний тарифный план «Всё 2», по которому обслуживалась моя SIM-ка до 23 сентября, либо в текущей тарифной линейки «Всё моё» в месячный пакет в рамках абонентной платы включить так называемые «междугородние» звонки и SMS-сообщения.
А также востановить мне баланс вернув списанную оплату за «междугородние» звонки и SMS — сообщения с 23 сентября по настоящее время.
С уважением,
Аскар Шарипов