Каждый день мы отправляем десятки электронных писем. Иногда это очень короткие сообщения, например, такие: «Пойдем на обед?». Иногда - , с помощью которых вы презентуете свой бизнес или сайт. Когда писем становится много, а времени - мало, мы начинаем торопиться и совершать ошибки. Обычно пустяковые, вроде опечатки, но порой случаются и такие, которые могут здорово навредить вашей репутации и подпортить отношения с клиентом или сотрудником.
Этого можно избежать, просто нужно быть собранным и знать про кое-какие подводные камни. Вот самые распространенные ошибки, совершаемые во время отправки электронных писем. Внимательно прочитайте и запомните, что сперва нужно сделать небольшую паузу, проверить, все ли в порядке, а уже потом нажимать на кнопку «Отправить».
Вы набираете не тот адрес
Самая частая и самая неприятная ошибка. Представьте, вы хотите отправить довольно личные фотографии другу или подружке, но машинально набираете адрес своего начальника или заказчика. И только после того, как письмо ушло, с ужасом понимаете, что сейчас произошло. Если вас это утешит, то в такую ситуацию каждый из нас попадал хотя бы раз в жизни: юристы отправляли конфиденциальные документы противоположной стороне, дизайнеры - макеты сайтов не тому клиенту и т.д. Но когда это происходит с нами - кажется, земля уходит из под ног.
К счастью, во многих почтовых сервисах, например, в том же Gmail, есть функция . Включите ее и укажите большой временной интервал - так, знаете ли, спокойнее.
Вы забыли про вложение
Вы написали, что к письму прилагается некий файл, но забыли его прикрепить. Еще одна распространенная ошибка, которая часто приводит к недопониманию и извинениям. С одной стороны, ничего страшного, никто не идеален, но лучше сначала все проверить, а уже потом отправлять письмо. А чтобы избежать вопросов со стороны получателя, рекомендуем перечислить все прикрепленные файлы прямо в теле письма. Например, так:
Привет, Максим! Отправляю тебе несколько файлов, они во вложении:
Договор об оказании услуг
Гифку с котиком
Вы не думаете об оформлении
Встречают, как вы помните, по одежке. Если хотите, чтобы ваше письмо не вызвало желания немедленно удалить его, поработайте над его формой. Говорят, ей нужно уделять столько же времени, сколько содержанию. К счастью, сегодня это просто. Для мы рекомендуем воспользоваться приложением Wix ShoutOut, выбрать подходящий шаблон и добавить в него свой текст. Никаких специальных знаний не требуется, просто следите, чтобы все смотрелось аккуратно и красиво. Кстати, у хорошей рассылки есть свои секреты и правила, поэтому советуем прочитать нашего директора по email-маркетингу. Не благодарите.
Вы не указываете тему письма
Тема письма выполняет примерно ту же роль, что заголовок текста. Она появляется рядом с вашем именем, получатель видит ее и понимает, что вы ему прислали: счет-фактуру, итоги встречи, предложение о работе, макет сайта и т.д. Помните, что тема должна быть четко сформулированной, чтобы при необходимости человек быстро отыскал ваше письмо, и убедительной, чтобы он заинтересовался, если речь идет, допустим, о рассылке. Не так давно мы писали о том, если вы подзабыли - стоит перечитать.
Вы не сохраняете черновики
Если вам нравится писать письма в текстовых редакторах, то сохраняйтесь почаще, а не то получится, что вы весь день просидели над письмом, а тут внезапно компьютер завис, и все пропало. Или пишите сразу в почтовом сервисе - тогда все ваши наброски автоматически сохранятся в папке «Черновики».
Вы ведете себя невежливо
Вежливость в переписке важна ничуть не меньше, чем в жизни. Вот основные правила, которые нужно соблюдать всем и каждому:
Всегда благодарите отправителя за письмо, особенно если вы видите, что он хорошо поработал. Помните, в детстве нас всех учили «волшебным» словам? Давайте не будем их забывать, несмотря на то, что мы уже взрослые.
Сохраняйте спокойствие, даже если дело крайне срочное и важное. Нервозность и упреки точно не приведут ни к чему хорошему.
Начинайте и заканчивайте письмо общепринятыми фразами. Степень формальности будет зависеть от того, с кем вы переписываетесь. Если это ваш начальник или просто официальное лицо, не используйте «Привет», «Пока» или «Целую». И наоборот, если пишете коллеге или приятелю - можно обойтись без традиционного «С уважением».
Вы не вычитываете текст
Опечатки могут испортить все впечатление, поэтому внимательно перечитайте написанное письмо, лучше несколько раз. Сомневаетесь насчет орфографии или синтаксиса - зайдите на Грамоту.ру . Лучше семь раз отмерить, то есть проверить, чем потом извиняться за опечатки и доказывать, что вы на самом деле грамотный.
И кстати: если вы боитесь случайно отправить недописанное письмо, сперва напишите весь текст полностью, а только потом набирайте адрес получателя.
Вы не ставите нужных людей в копию письма
Давайте разберемся, кто вообще может получить ваше письмо. Поле «Кому» - это основной получатель. Поле «Сс» - человек, который получит копию. Он не относится к обсуждаемому вопросу напрямую, но хочет или должен быть в курсе. Поле «Bcc» - это скрытые получатели. Вы добавляете их, но основной получатель их не видит. И здесь нужно быть осторожным: можно перепутать Cс и Bcc, и тогда получатель подумает, что за ним шпионят.
Имейте в виду, что некоторым людям важно быть в курсе происходящего. Вы же не хотите слушать упреки на тему «Как ты мог не добавить меня в копию?! Я же работал над этим проектом два месяца!» Если сомневаетесь - добавляйте всех, кто имеет какое-либо отношение к вопросу. Может, не все будут довольны, что их отвлекают, зато к вам не будет никаких претензий.
Вы не подписываетесь
Вы написали «С уважением, Маша» и думаете, что все в порядке, а получатель письма сидит и ломает голову, что это за Маша. Из типографии? А может, иллюстратор? Чтобы не заставлять его теряться в догадках - настройте подпись, и она будет автоматически добавляться в конец каждого вашего сообщения. Обязательно укажите имя, фамилию, название компании, должность и контактную информацию, например, скайп или номер телефона. Можете добавить адрес - это хоть и реклама, но ненавязчивая.
Вы выбираете неподходящее время
Писать письма по ночам - не самая лучшая идея. Причина первая: вы наверняка ужасно устали за день, не очень хорошо соображаете и рискуете совершить все указанные ошибки. Причина вторая: лавина утренней почты похоронит под собой ваше полуночное письмо, и в ближайшее время адресат его точно не увидит. И третья: судя по всему, вам больше нечего делать, раз вы пишете деловые письма в три часа ночи.
Наш совет: если не случилось ничего Важного и Срочного, отправляйте сообщения с понедельника по пятницу и в рабочее время, как все нормальные люди.
Нужно для вашего бизнеса? Создайте его сами на Wix - это просто и бесплатно!
Помните, как в старой доброй песни поётся «Письмецо в конверте погоди - не рви… »? Многие в ответ сразу скажут: «Так это ведь, когда было? Сейчас же ведь почта электронная!». Конечно, так и есть. Собственно, «порвать» или совершить какие-либо другие физические действия над виртуальным посланием невозможно. Но это лишь нюансы. E-mail, как и его старший собрат, почтовое отделение, исправно во все точки земного шара разносит адресатам «весточки» - весёлые, грустные, задумчивые, интересные и, конечно же, романтические.
Всё-таки грех такой технологией не пользоваться, согласитесь! Только, конечно, если нет маниакальной одержимости писать адресату письма исключительно шариковой ручкой и непременно мелким подчерком. Хотя таких нынче единицы.
Итак, уважаемый читатель, эта статья поможет вам отправить письмо по электронной почте на популярных в Сети сервисах - Gmail, Yandex и Mail.ru.Также вы узнаете из неё о том, как можно послать анонимное письмо и выполнить отправку документа непосредственно в текстовом редакторе Word.
Как правильно отправить письмо?
Чтобы отправить электронную почту, в независимости, от выбранного сервиса, необходимо выполнить практически одинаковый набор действий. Да, и не забудьте! У вас должен быть зарегистрирован аккаунт на сайте почты. Если такового нет, ознакомьтесь на нашем сайте с руководствами по созданию e-mail. Эта процедура выполняется легко и просто.
Gmail
Отправка
1. На странице профиля, в левом верхнем углу, щёлкните красную кнопку «Написать».
2. В первой строке формы напечатайте адрес почтового ящика получателя. Также вы можете выбрать пользователя из адресной книги (списка сохранённых адресов), кликнув слово «Кому».
3. Во второй строке подпишите письмо: укажите своё имя или инициалы, чтобы получателю сразу стало понятно, от кого пришло онлайн-послание.
Если вы хотите прикрепить к тексту заявление или какой-либо документ, хранящийся на Google.Диске, клацните его иконку в нижней панели, перейдите в хранилище и выберите необходимый файл. А вот если, к примеру, требуется загрузить отсканированный текст в формате PDF c компьютера, тогда клацните «скрепку».
Также вы можете отредактировать текст послания, придать ему красивый вид (Важный момент! Особенно, если вы рассылаете коммерческое предложение со ссылкой или архивом!). Для выполнения этой процедуры нажмите кнопку «A» (самая первая в панели, слева). А затем в дополнительном блоке выберите необходимую функцию - «выделение жирным, курсивом», «настройка шрифта», «создание списка» и т.д.
Написать ответ
Когда письмо, архив, заявление либо какой-другой документ получены и нужно срочно отослать ответ адресату, кликните один раз левой кнопкой под текстом послания в поле «Нажмите здесь… » и заполните форму вышеописанным способом.
Рассылать электронные «весточки» на Gmail можно и с Checker Plus for Gmail - аддона, предназначенного для мониторинга входящей корреспонденции. Делается это так:
1. Кликните иконку чекера в браузере.
2. В открывшейся панели нажмите кнопку «карандаш».
3. Заполните поля открывшейся формы для отправки.
Yandex
Отправка
1. В профиле Яндекс.Почта, в ряду кнопок над списком сообщений, нажмите «Написать».
2. В строчке «Кому» напечатайте e-mail получателя, в «Тема» можно создать заголовок письма.
3. Наберите текст и при необходимости отредактируйте его при помощи функциональной панели над полем (шрифт, цвет, выравнивание, смайлики).
Совет! Если допустили ошибку при наборе, клацните кнопку «стрелочка влево», чтобы отменить операцию.
4. Чтобы отправить с письмом архив, видео или аудиофайл, хранящийся на ПК, нажмите кнопку «Прикрепить» и закачайте необходимый контент. Для загрузки данных с хранилища Яндекс.Диск нажмите рядом с этой же кнопкой иконку «Летающая тарелка».
5. Когда всё будет готово, кликните «Отправить» (можно нажать любую из кнопок - вверху и внизу формы).
Написать ответ
Клацните поле под полученным сообщением, и на дисплее сразу же откроется форма с указанным адресатом (автором письма).
В браузерном расширении Яндекс для чтения писем есть совершенно такая же кнопка «Написать», как и в профиле на сайте. Нажмите её и введите все необходимые данные: адрес получателя, сообщение и, если нужно, загрузите файлы. А если у вас возникнет вопрос «Почему не отправляется послание?», проверьте форму на правильность заполнения, возможно, вы некорректно указали e-mail, а также просмотрите настройки интернет-соединения.
Mail.ru
Отправка
1. Перейдите в раздел «Почта».
2. Клацните «Написать письмо» (кнопка, расположена над разделами корреспонденции).
3. Заполните поля «Кому» (e-mail адресата) и «Тема» (заголовок письма).
4. Напечатайте письмо, отредактируйте его посредством функциональной панели, находящейся над полем.
Чтобы отправить файл (например, сканированный отчёт), нажмите опцию «Прикрепить» для загрузки данных с ПК или иконку «Облако», для предоставления ссылки на документы, находящиеся в удалённом хранилище Mail.ru.
5. Нажмите «Отправить».
Написать ответ
Чтобы оперативно отослать ответ на полученное сообщение, над его текстом нажмите кнопку «Ответить». Затем заполните форму в вышеописанном порядке.
Клацните иконку аддона Mail.ru. В списке нажмите письмо, на которое необходимо дать ответ. В открывшейся вкладке воспользуйтесь опцией «Отправить».
Как отослать текстовый документ в редакторе Word?
Эту операцию можно выполнить лишь только в том случае, если на вашем компьютере установлен почтовый клиент (например, Thunderbird, eM Client, Windows Live Mail и т.д.).
Способ №1: быстрая отправка
- Щёлкните по документу Word правой кнопкой.
- В контекстном меню выберите: Отправить → Адресат.
- В клиенте укажите адресата и активируйте отправку текстового файла.
Способ №2: выбор формата
1. Откройте подготовленный документ в Word.
3. Выберите формат:
- «Отправить как вложенные» - полноценная копия документа в виде вложения;
- «… как PDF» - текстовый документ отсылается в формате PDF;
- «… как XPS» - вложение в формате XPS с сохранением настроек форматирования.
Как анонимно послать сообщение адресату?
Если вы хотите скрыть свой e-mail, воспользуйтесь специальным онлайн-сервисом. В Сети можно встретить огромное количество сайтов предоставляющих эту услугу, но мы рассмотрим в рамках это статьи наиболее популярные.
(send-email.org)
Каждое сообщение отправляет с другого e-mail (автоматически генерирует адреса). Но всё-таки предоставляет возможность пользователю указать свои «координаты».
(http://www.theanonymousemail.com)
Чтобы на этом сервисе сделать анонимную рассылку необходимо зарегистрироваться и указать свой настоящий e-mail (в сообщении он отображаться не будет).
(https://www.guerrillamail.com/)
Сайт предоставляет пользователю временный e-mail сроком на 1 час. В нём можно отправлять и читать сообщения. В любой момент почтовый ящик можно удалить.
Удобного и безопасного вам пребывания онлайн! О том, .
Одной из самых востребованных функций на сайте является форма заявки или заказа, данные из которой отправляются на почту владельцу сайта. Как правило такие формы являются простыми и состоят из двух трех полей для ввода данных. Как же создать такую форму заказа? Здесь потребуется использование языка разметки HTML и языка программирования PHP.
Язык разметки HTML сам по себе несложен, нужно всего лишь разобраться в том как и где ставить те или иные теги. С языком программирования PHP все немного сложнее.
Для программиста создать такую форму не составит труда, а вот HTML верстальщику может показаться сложным некоторые действия.
Создаем форму отправки данных в html
Первая строка будет следующей
Теперь соберем все вместе.
Теперь сделаем так, чтобы поля в форме стали обязательными для заполнения. Имеем следующий код:
Создаем файл, принимающий данные из HTML формы
Это будет файл с именем send.php
В файле на первом этапе нужно принять данные из пост массива. Для этого создаем две переменные:
$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["email"];
Перед названиями переменных в php ставится знак $, в конце каждой строки ставиться точка с запятой. $_POST это массив в который передаются данный из формы. В форме html при этом указан метод отправки method="post". Так, приняты две переменные из формы html. Для целей защиты своего сайта нужно провести эти переменные через несколько фильтров - функций php.
Первая функция преобразует все символы, которые пользователь попытается добавить в форму:
При этом новые переменные в php не создаются, а используются уже имеющиеся. Что сделает фильтр, он преобразует символ "<" в "<". Также он поступить с другими символами, встречающимися в html коде.
Вторая функция декодирует url, если пользователь попытается его добавить в форму.
$fio = urldecode($fio);
$email = urldecode($email);
Третей функцией мы удалим пробелы с начала и конца строки, если таковые имеются:
$fio = trim($fio);
$email = trim($email);
Существуют и другие функции, позволяющие отфильтровать переменные php. Их использование зависит от того, насколько вы опасаетесь того, что злоумышленник попытается добавить программный код в данную форму отправки данных на почту html.
Проверка данных, передаваемых от HTML формы в файл PHP
Для того, чтобы проверить, работает ли этот код, передаются ли данные можно просто их вывести на экран при помощи функции echo:
echo $fio;
echo "
";
echo $email;
Вторая строка здесь нужна для того, чтобы разделить вывод переменных php на разные строки.
Отправляем полученные данные из формы HTML на почту при помощи PHP
Для отправки данных на почту нужно воспользоваться функцией mail в PHP.
mail("на какой адрес отправить", "тема письма", "Сообщение (тело письма)","From: с какого email отправляется письмо \r\n");
Например, нужно отправить данные на email владельца сайта или менеджера [email protected].
Тема письма должна быть понятной, а сообщение письма должно содержать то, что указал пользователь в HTML форме.
mail("[email protected]", "Заявка с сайта", "ФИО:".$fio.". E-mail: ".$email ,"From: [email protected] \r\n");
Необходимо добавить условие, которе проверит отправилась ли форма при помощи PHP на указанные адрес электронной почты.
if (mail("[email protected]", "Заказ с сайта", "ФИО:".$fio.". E-mail: ".$email ,"From: [email protected] \r\n"))
{
echo "сообщение успешно отправлено";
} else {
}
Таким образом программный код файла send.php, который отправит данные HTML формы на почту будет выглядеть следующим образом:
$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["email"];
$fio = htmlspecialchars($fio);
$email = htmlspecialchars($email);
$fio = urldecode($fio);
$email = urldecode($email);
$fio = trim($fio);
$email = trim($email);
//echo $fio;
//echo "
";
//echo $email;
if (mail("[email protected]", "Заявка с сайта", "ФИО:".$fio.". E-mail: ".$email ,"From: [email protected] \r\n"))
{ echo "сообщение успешно отправлено";
} else {
echo "при отправке сообщения возникли ошибки";
}?>
Три строки для проверки, передаются ли данные в файл закомментированы. При необходимости их можно удалить, так как они нужны были только для отладки.
Помещаем HTML и PHP код отправки формы в один файл
В комментариях к этой статье многие задают вопрос о том, как сделать, чтобы и HTML форма и PHP код отправки данных на почту находились в одном файле, а не двух.
Для реализации такой работы нужно поместить HTML код формы в файл send.php и добавить условие, которое будет проверять наличие переменных в массиве POST (этот массив передается из формы). То есть, если переменные в массиве не существуют, то нужно показать пользователю форму. Иначе нужно принять данные из массива и отправить их адресату.
Давайте посмотрим как изменить PHP код в файле send.php:
//проверяем, существуют ли переменные в массиве POST
if(!isset($_POST["fio"]) and !isset($_POST["email"])){
?> } else {
//показываем форму
$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["email"];
$fio = htmlspecialchars($fio);
$email = htmlspecialchars($email);
$fio = urldecode($fio);
$email = urldecode($email);
$fio = trim($fio);
$email = trim($email);
if (mail("[email protected]", "Заявка с сайта", "ФИО:".$fio.". E-mail: ".$email ,"From: [email protected] \r\n")){
echo "Сообщение успешно отправлено";
} else {
echo "При отправке сообщения возникли ошибки";
}
}
?>
Существование переменной в POST массиве мы проверяем PHP функцией isset(). Восклицательный знак перед этой функцией в условии означает отрицание. То есть, если переменной не существует, то нужно показать нашу форму. Если бы я не поставил восклицательный знак, то условие дословно означало бы - "если существует, то показать форму". А это неправильно в нашем случае. Естественно, что вы можете переименовать его в index.php. Если будуту переименовывать файл, то не забудьте переименовать название файла и в строке